Widerruf zum Einkauf
im Roba-Onlineshop

Der RoBa-Online-Shop gewährt Ihnen als Kunde bzw. Kundin ab dem Tag des Wareneinganges ein 14-tägiges Widerrufsrecht für die erworbene Ware inklusive einer Rückerstattung des Kaufpreises!
Das gilt auch für Buchtitel. Sofern diese jedoch bei Eintreffen nach Rückversand Beschädigungen oder sichtbare Gebrauchsspuren (Unterschied zwischen Durchblättenr und Lesen ist in der Regel erkennbar) aufweisen, kann eine mögliche Wertminderung vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

Da der RoBa-Online-Shop seine Ware kostenfrei versendet, gehen Kosten für einen möglichen Rückversand zu Lasten des Kunden.

Für die Kommunikation zum Regressfall hinterlegt der Kunde eine E-Mailadresse oder Telefonnummer, über die er innerhalb von 3 Tagen erreichbar ist.

s. Formular auf dieser Seite   

Im Interesse eines fairen Umganges miteinander kann ein freundlicher E-Mail-Kontakt möglichst vor einer Reklamation vielleicht dazu beitragen, dass diese unnötig wird. Dennoch verpflichtet sich der Inhaber des
RoBa-Online-Shops dazu, tatsächlich bestehende Rechtsansprüche der Kunden ohne Verzögerung anzuerkennen und die Rückerstattung des Kaufpreises spätestens nach Erhalt der zurückgesendeten Ware unverzüglich zu veranlassen.

Die Rückerstattung des Kaufpreises (oder ggf. Teilbetrages) erfolgt in der Regel durch Banküberweisung
oder via Paypal. Die dafür erforderlichen Angaben liefert der reklamierende Kunde. 

Eine Ersatzlieferung desselben Artikels ist für den Fall des Widerrufes nicht automatisch vorgesehen.
Ist eine solche vom Kunden anstelle einer Rückerstattung des Kaufbetrages gewünscht, so ist dies dem
RoBa-Eigenverlag per E-Mail mitzuteilen. Auch hierfür gilt eine Frist von 14 Tagen. Ein Anspruch auf
Ersatzlieferung ergibt sich daraus jedoch nicht.